Por: Melissa Novoa Consultora Senior de Panamá Bombardeadas por tanta información que reciben a través de distintos canales, las audiencias se inclinan cada vez más por una nueva forma de recibir las historias denominada el truth-telling, o lo que es igual, a contar la verdad. Las noticias e informaciones falsas en general han inundado las

En la era digital, la vocería no tiene horarios establecidos. Ser vocero de una marca implica un compromiso constante, donde la comunicación efectiva se convierte en la clave para mantener y fortalecer la reputación de la empresa. Con redes sociales activas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es fundamental entender

Los colaboradores de cualquier empresa tienen el poder de transferir reputación y construir puentes, en casos de crisis o incidencias puntuales. Pero ¿cómo conseguimos ese sentimiento de respeto y trascendencia, sobre todo, a largo plazo? Las actividades de integración son una buena herramienta, son espacios donde los colaboradores refuerzan su compromiso y crean mayor afinidad

Los riesgos reputacionales no siempre están presupuestados por las organizaciones, ya que es mucho más evidente la necesidad de cuidar los activos físicos. Sin embargo, casos de organizaciones que han experimentado daños en su reputación nos permiten apreciar aún más su valor.  La reputación corporativa es la forma en la que una empresa es percibida,

La mirada de satisfacción que reflejaba el cliente al cierre del evento con medios de comunicación de ese día, fue el resultado de una ardua gestión con periodistas especializados en temas de salud de República Dominicana. Cada llamada, cada detalle verificado antes y durante la realización de la conferencia, y cada recomendación dada al cliente

Medir es la manera de saber si se han alcanzado los objetivos propuestos. La medición debe ser frecuente, así, en caso de ser necesario, se puede transformar la estrategia a fin de lograr los objetivos propuestos. Medir los resultados de una gestión de comunicación sirve: Como herramienta para identificar áreas de oportunidad que no estaban

Construir relaciones sólidas con los medios de comunicación y los periodistas requiere de tiempo, y la clave está en la contribución que realizan las marcas como fuentes de información, para fortalecer el trabajo editorial de los medios. El manejo de datos relevantes y la claridad que tenga el vocero para explicarlos, son el primer paso

La comunicación en línea pasó a ser una herramienta crucial para la transformación de las empresas en su objetivo de tener mayor cercanía con las audiencias y mantener o construir una reputación de marca sólida, a través de información relevante sobre el negocio.  Esta estrategia corporativa debe establecer los objetivos, acciones, recursos necesarios y los