Por Fernanda Lencina – Asistente de cuentas La irrupción de la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas buscan información. En Europa, los departamentos de Comunicación ya trabajan para que sus marcas no solo aparezcan en Google, sino también en las respuestas de herramientas como ChatGPT, Gemini o Perplexity. Durante más de
administradores generales, Author at Upgrade Comunicación
REPUTACIÓN EN TIEMPO REAL: LOS RIESGOS QUE HOY DESVELAN A LOS CEOS LATINOAMERICANOS
Por Fernanda Lencina – Asistente de cuentas Durante años, la conversación sobre riesgo reputacional en América Latina se concentró en lo evidente: una crisis en medios, un escándalo de corrupción, una protesta mal gestionada o una campaña fallida en redes sociales. Todo eso sigue importando, pero ya no alcanza para explicar lo que hoy realmente
LA BATALLA POR LA ATENCIÓN TAMBIÉN SE JUEGA FUERA DE LA CANCHA
Por Laura Passero – Paid media manager Históricamente, el torneo de fútbol más grande del planeta se consumía bajo un estricto monopolio mediático: la televisión y la radio dictaban el ritmo, los horarios y las narrativas de la conversación pública. Sin embargo, la actual cita mundialista de este año está consolidando un cambio de paradigma
ESCUCHAR PARA CRECER: CÓMO LOS REPORTES DE SOCIAL LISTENING TRANSFORMAN DATOS EN DECISIONES ESTRATÉGICAS
Por Mariana Pereyra – Asistente de cuentas En un entorno digital donde millones de conversaciones ocurren cada minuto en redes sociales, los reportes de social listening se han convertido en una herramienta estratégica para marcas, empresas e instituciones que buscan comprender mejor a sus audiencias y tomar decisiones basadas en datos reales. ¿Qué es el
LAS 4 TENDENCIAS EUROPEAS QUE REDEFINIRÁN LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN AMÉRICA LATINA
Por Fernanda Lencina – Asistente de cuentas La comunicación corporativa en Europa atraviesa una transformación acelerada impulsada por tres grandes fuerzas: la inteligencia artificial, la regulación digital y la creciente demanda de transparencia por parte de consumidores y stakeholders. Lo que ocurre hoy en Bruselas, Madrid o Berlín suele anticipar cambios que, meses después, impactan
ADIÓS AL MENSAJE ÚNICO: CADA AUDIENCIA NECESITA SU PROPIO LENGUAJE
Por Fernanda Lencina – Asistente de cuentas ¿Somos conscientes de cómo es la audiencia a la que ‘habla’ nuestra empresa? ¿Tenemos claro quiénes son los que están al otro lado? Durante años, muchas marcas construyeron su comunicación bajo una premisa clara: un mensaje sólido, coherente y repetido en todos los canales era la clave para
DIVERSIDAD Y RESPETO EN LA GESTIÓN DE PERSONAS
Por Liliana Córdoba – Recursos Humanos En un entorno laboral cada vez más diverso, la gestión de personas implica ir más allá de los procesos tradicionales para poner en el centro a quienes forman parte de una organización. La convivencia de distintas miradas, experiencias y creencias —incluyendo las religiosas— plantea el desafío de construir espacios
EL SILENCIO ESTRATÉGICO: CUÁNDO LA MEJOR RESPUESTA ES NO DECIR NADA
“Calladito/a más bonito/a”, se suele decir, cuando es mejor mantenerse en silencio y no expresar comentarios que pueden ser inoportunos, molestos o poco inteligentes. En la comunicación corporativa también existen casos en los que es mejor, ‘no abrir la boca’. Las redes sociales, ciclos informativos acelerados y audiencias hiperconectadas generan la sensación de que toda
EVENTOS DE AUTORIDAD: DEL ENCUENTRO SOCIAL AL ACTIVO DE COMUNICACIÓN
En el entorno corporativo, existe una tendencia a clasificar los eventos bajo la columna de “logística” o “relaciones públicas tácticas”. Se prioriza la convocatoria, el espacio y la atención, pero se suele omitir la pregunta estratégica fundamental: ¿Qué activo de comunicación estamos construyendo con este encuentro? Si tu evento termina en el momento en que
DEL DATO AL INSIGHT: ¿TU REPORTE DICE ALGO O SOLO TIENE NÚMEROS?
En la era de la hiperconectividad, el problema de las organizaciones ya no es la falta de información, sino la saturación de datos. Cada mes, los directivos reciben presentaciones extensas repletas de gráficos de barras, nubes de etiquetas y curvas de crecimiento. Sin embargo, al cerrar el archivo, la pregunta sigue en el aire: ¿Y