Por Fernanda Lencina – Asistente de cuentas
Durante años, la reputación empresarial se trató como un asunto relacionado con la marca, los medios o la percepción de los clientes. Para un inversor, sin embargo, la pregunta es otra: ¿puedo confiar en que esta empresa hará lo que dice, gestionará sus riesgos y será capaz de generar valor?
Esa confianza empieza a tener un peso más evidente en las decisiones de inversión. La Encuesta Global de Inversionistas 2025 de PwC, realizada a 1.074 profesionales de inversión en 26 países, muestra que los estados financieros siguen siendo la principal referencia, pero las comunicaciones dirigidas a inversores ocupan también un lugar central: el 64 % de los encuestados confía en ellas en gran medida o en muy gran medida.
Lo interesante es lo que ocurre después. Muchos inversores ya incorporan información no financiera a sus modelos de valoración. El 51 % considera la ventaja competitiva, el 44 % las tendencias del sector y el 40 % la innovación y la investigación y desarrollo. Es decir, la percepción sobre cómo está preparada una compañía para el futuro empieza a formar parte de la conversación financiera.
La reputación también habla de riesgo
Para un inversor, una mala reputación no es únicamente un problema de imagen. Puede ser una señal de otros riesgos: una gobernanza débil, conflictos con empleados, problemas regulatorios, falta de transparencia, una crisis mal gestionada o una dirección incapaz de responder ante situaciones adversas.
Esto es especialmente importante en empresas latinoamericanas que buscan capital internacional. Un inversor que no conoce bien el mercado local necesita otras señales para evaluar aquello que no aparece fácilmente en un balance.
La reputación funciona, en ese sentido, como una especie de capital de confianza. No sustituye los resultados financieros ni convierte una mala empresa en una buena inversión. Pero puede facilitar que un inversor entienda el negocio, valore sus riesgos y crea en la capacidad de su equipo directivo.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) lleva años señalando el creciente peso de los activos intangibles —marcas, conocimiento, datos, propiedad intelectual, capacidades organizativas— en el valor empresarial. En las economías actuales, una parte importante de lo que hace valiosa a una compañía no aparece de forma sencilla en sus estados financieros.
Qué debería cambiar en la empresa
La conclusión para un gerente es bastante práctica: la reputación no debería empezar a gestionarse cuando llega una ronda de inversión.
Una compañía que quiere atraer capital debería ser capaz de explicar con claridad quién dirige el negocio, cómo toma decisiones, qué riesgos reconoce, qué está haciendo para reducirlos y qué resultados puede demostrar. Y esa información debería coincidir con lo que comunica a clientes, empleados, medios e inversores.
PwC encuentra precisamente una brecha en este punto: los inversores quieren más información sobre asuntos como inteligencia artificial, innovación y sostenibilidad, mientras muchas compañías todavía no ofrecen suficiente detalle sobre sus estrategias y controles.
Para las empresas latinoamericanas que aspiran a crecer, internacionalizarse o atraer inversión europea, la lección es clara: la reputación ya no es solo lo que otros piensan de una empresa; también es la evidencia que una empresa es capaz de ofrecer sobre la calidad de su gestión.