En una agencia de comunicación, pocas cosas son tan valiosas como construir y mantener relaciones fluidas y duraderas con los medios. Sin embargo, existe una realidad inevitable: no siempre los clientes cuentan con el presupuesto necesario para asumir campañas mensuales, acuerdos de publicación o colaboraciones fijas. En ese contexto, ¿cómo podemos seguir generando oportunidades? ¿Cómo mantener la puerta abierta con los editores cuando no es posible aceptar sus propuestas de forma inmediata?
La respuesta está en gestionar la relación con transparencia, profesionalismo y visión estratégica. Lo que muchas empresas olvidan es que, incluso ante un “no por ahora”, es posible crear un punto de conexión que preserve la relación e incluso siembre nuevas oportunidades a futuro.
La importancia de generar contenidos de valor
Los ingresos de los medios de comunicación se han centrado con el paso a lo digital en la venta de publicidad y formatos de contenidos que les permitan sostenerse y hacer el negocio rentable. Es por esto que, si hace años una marca o empresa podía salir más fácil de forma orgánica (free press) en un medio de comunicación, hoy en día, es más difícil, ya que es muy probable que el departamento comercial interceda ofreciendo sus tarifas a cambio de la publicación.
En este contexto, el contenido que se genere para los medios de comunicación por parte de la empresa y agencias de comunicación, debe ser relevante y de interés periodístico. Es importante asumir que no todo lo que pasa o hace mi compañía por más importante que nos parezca, es publicable ya que puede que solo afecte a un grupo muy reducido de la audiencia y por lo tanto, que no sea ‘noticiable’.
Hay que tener el criterio necesario para seleccionar qué se va a comunicar y por qué, dónde y cómo para generar el impacto positivo que requerimos con el fin de cumplir los objetivos de nuestra estrategia. La información contada con enfoque en el tipo de medio de comunicación, con datos, y pensando en las audiencias de interés, marcarán la diferencia a la hora de conseguir que el periodista decida publicar. Esto nos dará credibilidad y nos posicionará de cara a estos profesionales, en un lugar de relevancia frente a la competencia.
Comprender cómo es el trabajo de un periodista y cómo funcionan los medios de comunicación
Las agencias de comunicación pueden ayudar a las empresas a ponerse en la ‘piel del periodista’, es decir, a comprender cómo es su día a día y a cómo se define en las redacciones las temáticas que darán a conocer en el medio. Existen diferentes factores que hay que tener en cuenta para valorar si nuestra información es factible que se convierta en noticia. Por eso, es importante dejarse asesorar por los profesionales que conocen y se relacionan con los periodistas a la hora de decidir qué comunicar y dónde hacerlo.
Además, generar esa empatía es esencial para construir una relación sólida y coherente con el medio y sus trabajadores, generando un clima de confianza. Llegar a este punto, nos ayudará a obtener publicaciones sin costo, valoradas por su relevancia, lo que beneficiará la imagen de nuestra empresa o marca, ya que no se trata de una publicidad sino de una información de interés.
Un paso por delante de nuestro competidores
Si bien contar con una buena base de datos de medios de comunicación y periodistas es primordial para una agencia que se dedique a la gestión de medios, no menos importante el conocer y relacionarse con estos. De nada sirve enviar un comunicado de prensa a una lista ‘sábana’ cuando la mayoría ni siquiera serán abiertas porque desconocen el remitente o consideran que la información que se les envía de esa empresa nunca es relevante.
Tenemos que tener los contactos, sí. Pero también debemos relacionarnos, hablar, leer lo que escriben, qué fuentes cubren, qué perfil tiene el medio, tomarnos un café para conversar y encontrar puntos en común que nos permita ahora o en un futuro ser sus fuentes de consulta. Para esto se requiere tiempo, dedicación y estrategia. Las empresas que así lo entienden, trabajan de la mano de las agencias en la creación de relaciones sólidas y duraderas con los medios porque saben que si estas se basan en los pilares correctos se traducirán en una ventaja competitiva en favor de su negocio.